森鸿的服务以客户第一，员工第一，科技第一为依，对于客户的需求做到适时性的回复。货物每天清关、清理，务求第一时间送达目的地。要做到服务第一，每名客户都安排有专职的客户主任根据客户需求来提品，做到作合宜合理的价钱，提供第一流的服务。森鸿的员工是森鸿的资产，公司的命脉所在，因为员工是驾驭所有基本作业流程每一环扣之连接的桥梁，前线员工更是收/派货件的主导人员，是与客户沟通的传递员。
跨境电商刚起步
发展势头极迅猛
据统计，2012年全市电商交易额超过了1800亿元，电商发货量高居全国各城市第二位。“相比内贸电商的全面大发展，跨境电商虽然刚刚起步，却也显示出极为迅猛的势头。” 市委副秘书长、市委政策研究室主任邓涛说，市邮政局去年共发送国际小包约540万个，日均达到1.5万个。今年已稳定在日均3万个以上(约每3秒发出一个)，最高值突破了7万个。据市邮政局预计，五年内将达到日均发送20万个的水平。据悉，目前东莞邮政是全市最大的跨境电商企业。
根据快件行业机构统计，东莞近几年来，每年的国际快件业务量约有2000万~2500万件，其中网购寄递市场占比约60%。
“这些都预示着电商特别是跨境电商即将迎来一个爆发式增长的新阶段。”邓涛表示，明年将是东莞跨境贸易电子商务的元年，跨境贸易电子商务对中小企业、对传统制造业企业来说是多了一个翅膀。
一手货源很丰富
发展电商有优势
据邓涛介绍，东莞有着发展跨境贸易电子商务的巨大优势。“东莞市电商发货量高居内地各城市第二位，有丰富的一手货源。” 上海东方电子支付有限公司高级经理霍智渊也认为这是东莞发展跨境贸易电子商务的优势，“东莞制造业发达，有充足的货源，不像上海、义乌等地，虽然跨境贸易电子商务发展得不错，但它们只是采购地，不是生产地。”
副市长唐庆涛在日前举办的跨境贸易电子商务专题讲座中表示，东莞要积极争取创建跨境电商试点城市。唐庆涛说，中小企业是东莞企业的主体，数据显示，中小企业通过跨境贸易电商向海外直销，产品利润率可由原来大宗采购下5%~10%平均提高到30%~40%。“由于加工贸易企业转型升级后纷纷创立品牌，对利用跨境贸易电子商务开辟直接面向消费者的渠道，具有强烈的市场需求。”
邓涛还表示，东莞发展跨境贸易电子商务主要是按照B2B的方式来做。
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